個人情報処理方針

Hello 東区（以下「アプリ」）は、個人情報保護法第30条に従い、情報主体の個人情報を保護し、関連する苦情を迅速かつ円滑に処理できるよう、次のように個人情報処理方針を策定し、公表します。第1条（個人情報の処理目的）アプリは以下の目的のために個人情報を処理します。処理されている個人情報は以下の目的以外には使用されず、利用目的が変更される場合には個人情報保護法第18条に従い、別途同意を取得するなど必要な措置を講じる予定です。ホームページの会員登録および管理：会員登録の意思確認、会員制サービスの提供に伴う本人識別・認証、会員資格の維持・管理、限定的な本人確認の実施に伴う本人確認、サービスの不正利用防止、14歳未満の児童の個人情報処理時の法定代理人の同意確認、各種通知・告知、苦情処理などを目的として個人情報を処理します。財貨またはサービスの提供：物品配送、サービス提供、契約書および請求書の発送、コンテンツ提供、カスタマイズサービスの提供、本人認証、年齢認証、料金の支払いおよび清算、債権回収などを目的として個人情報を処理します。苦情処理：苦情者の身元確認、苦情事項の確認、事実調査のための連絡・通知、処理結果の通知などを目的として個人情報を処理します。第2条（個人情報の処理および保有期間）アプリは、法律に基づく個人情報の保有・利用期間内、または情報主体から個人情報を収集する際に同意を受けた個人情報の保有・利用期間内で個人情報を処理・保有します。各個人情報の処理および保有期間は以下の通りです。ホームページの会員登録および管理：事業者/団体のホームページから退会するまで。ただし、以下の理由に該当する場合には、該当理由が終了するまで。関係法令違反に伴う調査・捜査が進行中の場合、該当調査・捜査が終了するまで。ホームページの利用に伴う債権および債務関係が残存する場合、該当債権・債務関係が清算するまで。第5条（利用者および法定代理人の権利とその行使方法）情報主体はアプリに対していつでも次の各個人情報保護に関する権利を行使することができます。個人情報の閲覧要求エラーがある場合の訂正要求削除要求処理停止要求第1項に基づく権利の行使は、アプリに対して書面、電話、電子メール、FAXなどを通じて行うことができ、アプリはこれに対して遅滞なく措置を講じます。情報主体が個人情報のエラーなどに対する訂正または削除を要求した場合、アプリは訂正または削除が完了するまで当該個人情報を利用または提供しません。第1項に基づく権利の行使は、情報主体の法定代理人や委任を受けた者などの代理人を通じて行うことができます。この場合、個人情報保護法施行規則別紙第11号様式に基づく委任状を提出しなければなりません。情報主体は個人情報保護法など関係法令に違反してアプリが処理している情報主体本人や他人の個人情報およびプライバシーを侵害してはなりません。第6条（処理する個人情報項目）アプリは次の個人情報項目を処理しています。ホームページの会員登録および管理：必須項目：ID（電子メール）、名前、電話番号、住所。インターネットサービスの利用過程で自動的に生成される個人情報項目：IPアドレス、クッキー、MACアドレス、サービス利用記録、訪問記録、不良利用記録など。第7条（個人情報の破棄）アプリは個人情報の保有期間が経過し、処理目的が達成された場合など、個人情報が不要になった際には遅滞なく該当個人情報を破棄します。情報主体から同意を受けた個人情報の保有期間が経過し、または処理目的が達成されたにもかかわらず、他の法令に基づいて個人情報を引き続き保存しなければならない場合には、該当個人情報を別のデータベース（DB）に移動したり、保管場所を変更して保存します。個人情報の破棄手続きおよび方法は次の通りです。破棄手続き：アプリは破棄事由が発生した個人情報を選定し、アプリの個人情報保護責任者の承認を受けて個人情報を破棄します。破棄方法：アプリは電子ファイル形式で記録・保存された個人情報を再生できないように、Low Level Formatなどの方法を利用して破棄し、紙の文書に記録・保存された個人情報はシュレッダーで粉砕するか焼却して破棄します。第8条（個人情報の安全性確保措置）アプリは個人情報の安全性確保のために次の措置を講じています。管理的措置：内部管理計画の策定および実施、定期的な従業員教育など。技術的措置：個人情報処理システムなどのアクセス権限管理、アクセス制御システムの設置、固有識別情報の暗号化、セキュリティプログラムの設置。物理的措置：コンピュータ室、資料保管室などのアクセス制御。第9条（個人情報自動収集装置の設置・運営および拒否に関する事項）アプリは利用者に個別のカスタマイズサービスを提供するために、利用情報を保存し、随時呼び出すためにクッキー（cookie）を使用します。クッキーは、ウェブサイトを運営するために使用されるサーバー（http）が利用者のコンピュータブラウザに送信する少量の情報であり、利用者のコンピュータ内のハードディスクに保存されることもあります。クッキーの使用目的：利用者が訪問した各サービスやウェブサイトの訪問および利用形態、人気検索ワード、セキュアアクセスの有無などを把握し、利用者に最適化された情報を提供するために使用されます。クッキーのインストール・運営および拒否：ウェブブラウザの上部のツール>インターネットオプション>プライバシーメニューのオプション設定を通じてクッキーの保存を拒否することができます。クッキーの保存を拒否する場合、カスタマイズサービスの利用に困難が生じることがあります。第10条（個人情報保護責任者）アプリは個人情報処理に関する業務を総括して責任を負い、個人情報処理に関連する情報主体の苦情処理および被害救済などのために、以下の通り個人情報保護責任者を指定しています。 ▶ 個人情報保護責任者担当者：Hello 東区連絡先：- ※ 個人情報保護担当部署に接続されます。情報主体はアプリのサービス（または事業）を利用しながら発生したすべての個人情報保護に関連する問い合わせ、苦情処理、被害救済などに関する事項を個人情報保護責任者および担当部署に問い合わせることができます。アプリは情報主体の問い合わせに対して遅滞なく回答および処理いたします。第11条（個人情報閲覧請求）情報主体は個人情報保護法第35条に基づく個人情報の閲覧請求を以下の部署に行うことができます。アプリは情報主体の個人情報閲覧請求が迅速に処理されるよう努力します。 ▶ 個人情報閲覧請求受付・処理部署担当者：Hello 東区連絡先：- 第12条（権利侵害救済方法）情報主体は以下の機関に対して個人情報侵害に関する被害救済、相談などを問い合わせることができます。 ▶ 個人情報侵害申告センター（韓国インターネット振興院運営）所管業務：個人情報侵害事実の申告、相談申請。ホームページ：privacy.kisa.or.kr 電話：118（無市外局番）住所：個人情報侵害申告センター、58324、韓国全羅南道羅州市振興路9号（光東301-2）3階 ▶ 個人情報紛争調整委員会所管業務：個人情報紛争調整申請、集団紛争調整（民事解決）。ホームページ：www.kopico.go.kr 電話：1833-6972（無市外局番）住所：03171、韓国ソウル特別市鐘路区世宗大路209号、政府ソウル庁舎4階 ▶ 大検察庁サイバー犯罪捜査団：02-3480-3573（www.spo.go.kr） ▶ 警察庁サイバー安全局：182（http://cyberbureau.police.go.kr）第13条（個人情報処理方針の施行および変更）本個人情報処理方針は2024年7月1日から適用されます。